BPO ( ビーピーオー )とは？
BPOとは、企業内の一部の業務プロセスを一括してアウトソーシングすること。自社よりも優れた外部の専門会社にアウトソーシングすることで、より一層業務効率を良くすることができる。
近年BPOの範囲は広がってきており、従来は企業の核となっていた研究、開発の分野までBPOとする企業も出てきている。例えば基礎研究や先行開発といった分野を大学の研究室に委託することがある。
BPOを実施するにあたって、企業がそれぞれのバリューチェーンを明確にし、自社で取り組むべき業務プロセスと、自社よりも外部企業に委託した方が優位性が見込まれる業務プロセスを見極める必要がある。