S-O-Rモデル ( エスオーアールモデル )とは？

S-O-Rモデルとは、消費者行動モデルの1つで、消費者をStimulus(刺激)、Organism(生活体)、Response(反応)から捉えたもの。

この前身としてS-Rモデルがあったが、そこでは消費者の刺激と反応の間にある心理的プロセスが考慮されていなかった。そのために解明されていなかった消費者(生活体)の内面を解明しようとした点に特徴がある。このモデルを取り入れた代表的な研究には、ハワード=シェスモデルなどがある。

そのモデルに沿うと、消費者は実際の製品や広告、口コミなどの刺激を知覚し、またある時には自らその刺激を探して、製品への態度を形成する。そこで好意的な態度が形成されれば、購入の動機となり、購買行動を起こす。その後、それに対する満足度がフィードバックされて、ブランド理解が強化、修正されることになる。このように、刺激によって起こる消費者の内面での反応過程を、包括的なモデルの中で説明している。

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