ルートセールス ( )とは？
ルートセールスとは、ルートセールスとはメーカーや卸売業者のセールスパーソンが、あらかじめ決められた一定の道筋で行う巡回販売のことを指す。定期巡回販売とも呼ばれる。ルートセールスにおける顧客は注文を定期的に受けている得意先が大半で、その元へ配送を兼ねて巡回し、再び注文を受ける活動であり、新規の顧客を獲得するというよりは受動的にリピートを受けることが多い。そのため、ルートセールスを行うセールスパーソンは特にオーダーテイカーと呼ばれる。通常は得意先のリストからいくつかを選び出して巡回先を決め、アポイントをとった後に巡回販売や代金の回収を行い、顧客からの発注を受ける。またそれに付随して製品の陳列や在庫への指導といったコンサルタントに近いサービスを行うこともある。
近年は受注を電子データで交換するなど、情報処理機器の導入が進んでおり、1件ずつ訪問して配送と営業を行うというルートセールスの非効率性を大きなデメリットと捉えて廃止する企業も多い。ただし一方で、決まったセールスパーソンが定期的に得意先を訪問することや、自社独自のサービスを提案していくことで小売店での信頼関係を築いていけるというメリットもあり、それらを吟味した上で信頼関係を維持しながらも効率性を求めていく販促活動が模索されている。