オピニオンリーダー ( )とは？

オピニオンリーダーとは、新しい製品やサービスについて集団の意見や態度、購買活動に影響を与える人のこと。組織がマスメディアなどを介して発信する情報を口コミなどの方法で、他の人々へ分かりやすく要約して満遍なく伝える役割を担う。

一般的には準拠集団の中で説得力があり、信頼されている人と考えられている。準拠集団とは個人をとりまき、その行動に影響を及ぼす集団のことで、家族や友人といった比較的小さな第一次準拠集団と、労働組合や業界全体といった比較的大きな第二次準拠集団に分けられる。

カッツとラザースフェルドが提唱した、広告のコミュニケーションは企業から一般の人々へ直接伝わるのではなく、オピニオンリーダーを介して、より分かりやすい情報となって一般の人々へ伝わるという説もあり、組織が特に革新的な新製品を市場へ普及させる際には彼らを主なターゲットとして、意見交換などの交流を積極的に行って情報を提供することで直接メッセージを伝えることが重要といえる。

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