ロックイン効果 ( ロックインこうか )とは？

ロックイン効果とは、顧客が特定の製品やサービスに固定化されること。

企業やブランドに対するロイヤリティが高まると、ロックイン効果が得られ、他の製品やサービスへ乗り換えることが困難となり、顧客と長期的な取引関係が維持されやすくなる。

同様にスイッチングコストが高い場合にも、ロックイン効果が働く。ソフトウェアなどはその典型的な例といえる。